Klub ugodnosti – SPLOŠNI POGOJI UPORABE IN POLITIKA ZASEBNOSTI

SPLOŠNI POGOJI UPORABE IN POLITIKA ZASEBNOSTI – UGODNOSTI KLUBA LONCI&POKLOPCI

1. SPLOŠNE DOLOČBE
   • Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) določajo članstvo in način uporabe programa zvestobe strank “Lonci&Poklopci by Bajde Klub ugodnosti” (v nadaljevanju: Klub ugodnosti). Organizator Kluba ugodnosti je podjetje PRO-TRADE, d.o.o., Ulica Andrije Hebranga 32, 10000 Zagreb, OIB: 20429317317 (v nadaljevanju: Pro-Trade), ki omogoča uporabo aplikacije Pots&Lids by Bajde Benefits Club (v nadaljevanju: aplikacija) in virtualnih kartic Pots&Lids by Bajde Benefits Club, izdanih v njej (v nadaljevanju: virtualna kartica ugodnosti).) in določa pravice in obveznosti, ki izhajajo iz uporabe kluba ugodnosti.
   • Aplikacija Klub ugodnosti je uporaben računalniški program, ki je bil ustvarjen za registracijo nakupov kupcev izdelkov prek virtualne kartice z namenom pridobitve ugodnosti preferencialnih nakupov na vseh prodajnih mestih (fizičnih ali spletnih/spletnih) prodajnih mestih Lonci in pokrovi znamke Bajde na Hrvaškem ali Lonci v pokrovih znamke Bajde v Sloveniji (v nadaljevanju: prodajno mesto ) in/ali na prodajnih mestih tretjih oseb, če Pro-Trade sklene sporazum o sodelovanju s tretjimi osebami za program zvestobe in/ali izmenjavo ugodnosti in podobno, v tem primeru bo omenjeno sodelovanje s tretjimi osebami objavljeno v prilogi k Splošnim pogojem, ki bodo na voljo v aplikaciji. Preko aplikacije uporabnik pridobi dostop do lastnega računa, pregled nad svojimi nakupi, novicami, ugodnostmi, nagradami in kuponi.
   • Uporabniki kluba ugodnosti so lahko fizične osebe na način, predpisan s temi splošnimi pogoji, za namestitev aplikacije Kluba ugodnosti pa morajo imeti »pametne telefone« in dostop do interneta ter postati aktivni uporabniki Kluba ugodnosti tako, da v prijavi izpolnijo vlogo za izdajo virtualne kartice (v nadaljevanju: virtualni prijavni obrazec) in plačajo letno članarino. Preko aplikacije Klub ugodnosti je mogoče izdati virtualno kartico s kodo, ki se uporablja za identifikacijo na prodajnem mestu in realizacijo preferencialnih nakupov in promocij, ki jih organizira Pro-Trade za registrirane in aktivne uporabnike.
   • Prenos aplikacije je brezplačen. Pro-Trade zaračuna letno članarino za aktiviranje statusa aktivnega člana kluba ugodnosti in uporabo ugodnosti prek aplikacije.
   • Članarina se plača v enkratnem znesku in velja 12 (dvanajst) koledarskih mesecev od dneva prevzema, po tem pa je potrebno plačati novo članarino. Članarina ni prenosljiva.
   • Pro-Trade si pridržuje pravico, da kadar koli, brez predhodnega obvestila in pojasnila ter brez nadomestila uporabniku, prekine klub ugodnosti, aplikacijo in vse virtualne kartice, ki jih je izdal, ter da v celoti ukine program Kluba ugodnosti ali spremeni obseg, način in vrsto ugodnosti, ki jih program Kluba ugodnosti zagotavlja uporabnikom virtualne kartice, ali jo nadomesti z drugo uporabniško aplikacijo in drugimi karticami ugodnosti.
   • Vse pritožbe, poizvedbe in predlogi v zvezi s sodelovanjem v klubu ugodnosti in/ali uporabo aplikacije kluba ugodnosti in/ali virtualne kartice bodo posredovani Pro-Trade na elektronski naslov: loyalty-support@protrade.hr
   • Pro-Trade se bo na pritožbe v zvezi s sodelovanjem v klubu ugodnosti in/ali uporabo aplikacije in/ali virtualne kartice odzval v zakonsko določenem roku, pri čemer se zavezuje, da bo na poizvedbe in predloge odgovoril najpozneje v 30 (tridesetih) dneh od datuma prejema.
   • Vsa komunikacija v Pro-Trade in iz nje poteka predvsem v hrvaški in latinični pisavi, ne glede na izbiro jezika za uporabo kluba ugodnosti ter alternativno in alternativno v angleščini.

 

 

2. IZDAJA NAVIDEZNE KARTICE V APLIKACIJI
   • Aplikacija je namenjena in prilagojena za namestitev na mobilne telefone, ki podpirajo njeno namestitev in je brezplačno na voljo v storitvah AppStore in GooglePlay.
   • Aplikacijo lahko namesti katera koli oseba, vlogo za izdajo virtualne kartice v aplikaciji pa lahko vloži samo polnoletna fizična oseba, ki prebiva v Republiki Hrvaški ali Republiki Sloveniji (v nadaljevanju: prosilec).
   • Navidezni prijavni obrazec je na voljo v aplikaciji. Vsak virtualni prijavni obrazec je povezan z eno virtualno kartico z edinstveno številko, ki je povezana z zadevnim virtualnim obrazcem za prijavo.
   • Vsak prijavitelj je dolžan verodostojno in v celoti izpolniti vse obvezne podatke iz virtualnega prijavnega obrazca. Vlagatelj je odgovoren za točnost in resničnost podatkov iz virtualnega prijavnega obrazca in Pro-Trade ne prevzema nobene odgovornosti glede resničnosti in točnosti teh podatkov.
   • Pred pošiljanjem izpolnjenega virtualnega prijavnega obrazca podjetju Pro-Trade mora prijavitelj preučiti te splošne pogoje in se z njimi strinjati. Če se prosilec s temi splošnimi pogoji ne strinja, mu v aplikaciji ne bo izdana virtualna kartica in ne more postati član kluba ugodnosti.
   • V virtualnem prijavnem obrazcu mora prijavitelj izjaviti, ali soglaša s prejemanjem prilagojenih marketinških personaliziranih sporočil in ponudb. Če se predlagatelj s temi splošnimi pogoji ne strinja, mu ne bodo poslana personalizirana sporočila in ponudbe, temveč le informativne ponudbe, ki si jih bo lahko ogledal v aplikaciji.
   • Če se prijavitelj strinja s temi splošnimi pogoji in je izpolnil vse ostale obvezne podatke na virtualnem prijavnem obrazcu, zahteva dostavo aktivacijske kode s klikom na navedeno polje, ki ga mora prav tako vpisati v virtualni prijavni obrazec. Vlagatelj z oddajo zahtevka za dostavo aktivacijske kode posreduje podatke iz virtualnega prijavnega obrazca podjetju Pro-Trade, podjetje Pro-Trade pa aktivacijsko kodo dostavi na elektronski naslov, naveden v virtualnem prijavnem obrazcu, kot zadnje informacije, ki jih je treba vnesti v virtualni obrazec za prijavo, ter potrdi veljavnost in pravilnost predloženih podatkov. Z vnosom aktivacijske kode in klikom na polje “Registracija” predlagatelj ponovno potrjuje, da se strinja s temi splošnimi pogoji, v aplikaciji pa je s klikom na “Aktiviraj članarino” preusmerjen v okno Ponudnika plačil (certificirani plačilni portal) z namenom plačila letne članarine. Plačilo letne članarine se lahko izvede samo s kreditno in/ali debetno kartico prosilca in samo prek omenjene aplikacije prek pooblaščenega ponudnika storitev.
   • Po prejemu virtualnega prijavnega obrazca iz prejšnjega odstavka tega člena in po plačilu letne članarine prijavitelj postane uporabnik ter se mu preko aplikacije izda in aktivira virtualna kartica, ki je povezana z oddanim virtualnim obrazcem vloge in povezana z uporabniškim računom v informacijskem sistemu Pro-Trade (v nadaljevanju: uporabniški račun). Po plačilu letne članarine postane aktivna kartica Virtual Benefits Club Card in uporabnik jo lahko takoj začne uporabljati.
   • Poleg prikaza osnovne virtualne kartice v aplikaciji, nameščeni na mobilnem telefonu prosilca, bo uporabnik o izdaji virtualne kartice obveščen tudi po elektronski pošti, poslani na prosilčev elektronski naslov, naveden v virtualnem prijavnem obrazcu.
   • Od izdaje virtualne kartice bo vsak nakup, ki ga uporabnik opravi na prodajnih mestih, kjer je bila virtualna kartica predstavljena prodajalcu prodajnega mesta z namenom sodelovanja v programu Kluba ugodnosti, povezan z uporabniškim računom uporabnika.

 

 

3. NAČIN PRIDOBIVANJA UGODNOSTI
   • Način pridobitve in vrsta ugodnosti, pridobljenih na podlagi uporabnikovih registriranih nakupov, je na podlagi splošnih pogojev določena v prilogi k splošnim pogojem, ki bodo na voljo v aplikaciji.
   • Za pridobitev ugodnosti mora biti uporabnik registriran in aktiven uporabnik virtualne kartice.
   • V primeru prekinitve uporabe aplikacije ali prekinitve kupoprodajne pogodbe s Pro-Trade si Pro-Trade pridržuje pravico, da obdrži ali izbriše uporabnikove registrirane nakupe (preklic, preklic, umik, zamenjavo itd.) na virtualni kartici.
   • Pro-Trade si pridržuje pravico, da izbrane izdelke/storitve/asortiman izključi iz registracije nakupov brez predhodnega obvestila in/ali pojasnila, prav tako pa si pridržuje pravico, da jih izključi iz programa ugodnosti brez predhodnega obvestila in/ali pojasnila pri registraciji nakupov na prodajnih mestih.

 

4. REGISTRIRAN STATUS NAKUPA
   • Uporabnikovi registrirani nakupi so zabeleženi v uporabniškem računu v višini računa z vključenim DDV, na katerem jih lahko vidi vsak registrirani uporabnik. Uporabnik lahko do uporabniškega računa dostopa tako, da se prijavi z uporabo e-poštnega naslova/številke kartice (ID zvestobe) in identifikacijske številke (PIN), ki jo uporabnik prejme ob registraciji.

 

5. POTEK REGISTRIRANIH NAKUPOV
   • V primeru nekoriščenja ugodnosti registriranih nakupov ali v primeru prenehanja obstoja kluba ugodnosti ter z njim povezanih virtualnih kartic in programov, ProTrade ni dolžan na noben način nadomestiti zbranih in neizkoriščenih ugodnosti nakupa.
   • V primeru prenehanja obstoja kluba ugodnosti in z njim povezanih virtualnih kartic in programov manj kot 15 dni po uporabnikovem plačilu članarine in če član ugodnosti ni izkoristil z vsaj enim registriranim nakupom v tem času, se znesek članarine povrne.

 

6. OBVEZNOSTI UPORABNIKA VIRTUALNE KARTICE
   • Navidezna kartica ni prenosljiva in jo lahko uporablja samo oseba, ki je na virtualnem prijavnem obrazcu označena kot uporabnik virtualne kartice.
   • Uporabnik je dolžan hraniti izdano virtualno kartico in preprečiti njeno uporabo s strani nepooblaščene osebe ter nemudoma prijaviti izgubo in krajo mobilnega telefona, na katerem je nameščena aplikacija z izdano virtualno kartico, v delovnem dnevu od 8.30 do 16.30 ure na elektronski naslov: loyalty-support@protrade.hr.
   • V primeru prijave zlorabe bo Pro-Trade blokiral uporabniški račun uporabnika v informacijskem sistemu Pro-Trade in vse ugodnosti blokiranega uporabniškega računa uporabnika bodo trajno deaktivirane.
   • V primeru izgube mobilne naprave je uporabnik dolžan obvestiti podjetje Pro-Trade z namenom deaktiviranja uporabniškega računa. Z deaktiviranjem uporabniškega računa uporabnika njegova virtualna kartica preneha delovati in za uporabnika bo ustvarjena nova virtualna kartica, na katero bodo preneseni vsi njegovi podatki, vključno s statusom uporabnika.

 

7. PREKLIC VIRTUALNE KARTICE
   • Uporabnik lahko prekliče uporabo virtualne kartice s klikom na polje, ki je v ta namen navedeno v aplikaciji, pri čemer nastanejo pravne posledice preklica v zvezi z virtualno kartico, ki jo bo Pro-Trade deaktiviral na dan preklica.
   • V primeru dvoma, ali je virtualna kartica uporabljena v nasprotju s temi splošnimi pogoji, lahko Pro-Trade po lastni presoji in brez predhodnega obvestila onemogoči njeno uporabo, o čemer bo obvestil uporabnikov elektronski naslov, naveden v virtualnem prijavnem obrazcu, in lahko deaktivira zadevno virtualno kartico.
   • Če Pro-Trade prejme preklic soglasja za uporabo osebnih podatkov, ki so na virtualnem prijavnem obrazcu označeni kot obvezni, ker so potrebni, da Pro-Trade izda virtualno kartico, identificirati in komunicirati z uporabniki ugodnosti, ki jim je izdana virtualna kartica in ki uveljavljajo pravico do registriranih nakupov v aplikaciji, za namene uveljavljanja svojih pravic in obveznosti, ki iz nje izhajajo, tak preklic privolitve se šteje za preklic virtualne kartice, izdane uporabniku, ki je preklical soglasje za uporabo osebnih podatkov. Pravne posledice preklica nastanejo z dnem prejema pisne izjave o preklicu soglasja k obdelavi osebnih podatkov.
   • Če se Pro-Trade odloči uveljavljati svojo pravico v skladu s čl. 1.6. Splošnih pogojev poslovanja lahko prijavitelj z izjavo, klubom ugodnosti ali elektronskim sporočilom, poslanim na e-poštni naslov prijavitelja/uporabnika, naveden v virtualnem prijavnem obrazcu, razglasi preklic vseh kartic Virtual Benefits Club.

 

8. OSEBNI PODATKI IN POLITIKA ZASEBNOSTI
   • Virtualni prijavni obrazec vsebuje obvezne podatke, označene z zvezdico, brez katerih izdaja virtualne kartice in sodelovanje v klubu ugodnosti nista mogoča, saj sta nujni, da se Pro-Trade identificira in komunicira s prosilci in/ali uporabniki ter da lahko uveljavlja njihove pravice, ugodnosti in obveznosti, ki iz nje izhajajo.
   • Z oddajo virtualnega prijavnega obrazca v prijavi prosilec izrecno soglaša, da Pro-Trade obdeluje njegove osebne podatke, navedene na virtualnem prijavnem obrazcu, za namen izdaje virtualne kartice in sodelovanja v programu Klub ugodnosti. Prav tako z odločitvijo za dajanje soglasja za prejemanje personaliziranih marketinških sporočil in ponudb uporabnik daje izrecno soglasje, da se lahko ti osebni podatki in podatki o nakupu obdelujejo za namene trženja.
   • Po namestitvi aplikacije, registraciji v klubu ugodnosti in odločitvi za privolitev v obdelavo tržnih podatkov, Pro-Trade zbira podatke, ki jih uporabnik posreduje za namen ustvarjanja ustreznih ponudb in neposrednega trženja za uporabnika, in sicer: podatke o uporabnikovih nakupovalnih navadah, ki so na voljo na podlagi uporabnikovih predhodnih nakupov in uporabe kartice.
   • Poleg obveznih informacij, označenih z zvezdico v virtualnem prijavnem obrazcu, lahko vlagatelj in/ali uporabnik prostovoljno posredujeta Pro-Trade podatke, ki niso označeni z zvezdico in ki podjetju ProTrade omogočajo, da ugodnosti kluba ugodnosti prilagodi posebnim potrebam prijavitelja in/ali uporabnika.
   • Vlagatelj lahko na virtualnem prijavnem obrazcu izbere, ali soglaša s podjetjem Pro-Trade, da se lahko ti osebni podatki obdelujejo tudi za namene trženja. Z istim soglasjem uporabnik sprejema dostavo promocijskega in informativnega gradiva Pro-Trade prek kluba ugodnosti do pisnega preklica in soglasja na elektronski naslov: loyalty-support@protrade.hr. Pro-Trade bo osebne podatke uporabil izključno za namene, za katere so bili zbrani, in jih bo izbrisal v zakonsko predpisanih rokih, katerih izračun začne teči z dnem nastanka pravnih posledic preklica virtualne kartice ali pisnega preklica soglasja za dostavo promocijskih in informativnih materialov.
   • Vlagatelj in/ali uporabnik je dolžan Pro-Trade nemudoma obvestiti o spremembi vseh osebnih podatkov, ki so v virtualnem prijavnem obrazcu navedeni kot obvezni podatki. Pro-Trade ne nosi nobene odgovornosti za škodo, ki jo predlagatelj utrpi zaradi neizpolnitve te obveznosti.
   • Aplikacija uporablja lokacijo uporabnika izključno, da pokaže, katere poslovalnice so uporabniku najbližje. Dotični podatki niso nikamor poslani ali shranjeni v samem Loyalty sistemu.

 

9. DOSTOP DO PODATKOV
   • Pro-Trade deli osebne podatke prijavitelja in/ali uporabnika kluba ugodnosti izključno s svojimi zaposlenimi in poslovnimi partnerji pri razvoju in vzdrževanju aplikacije, ki uporabljajo enako raven varstva osebnih podatkov prijavitelja in/ali uporabnika kot Pro-Trade, z izpolnitvijo virtualnega prijavnega obrazca pa vlagatelj in/ali uporabnik soglašata s takšnim načinom obdelave svojih osebnih podatkov.

 

10. KONČNE DOLOČBE
    • ProTrade si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni ali prekliče te splošne pogoje ali jih nadomesti z novimi splošnimi pogoji, o katerih bo uporabnika obvestil prek aplikacije, uporabnik pa svojo privolitev s takšnimi spremenjenimi splošnimi pogoji prvič po spremembi teh splošnih pogojev izrazil z uporabo virtualne kartice.